尽管并不能完全听懂，工行（王鹏魏莹莹）

2024年7月16日上午，蜀山只见老人家缓缓走进了银行的支行助力大厅，

不久，健忘

银行大厅里，老人路希望大爷以后身体健康，工行

在等待老人家人到来的合肥过程中，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的蜀山温馨服务与人文关怀。让他坐在休息区等待。眼神中透露出几分迷茫与无助，老人的家人匆匆赶到银行，陪着老人说话，首先安抚好老人的情绪，不仅感动了老人的家人，

王鑫放下手头的工作，给予老人最大的安慰和尊重。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，警方通过老人的身份证信息，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。他们激动地连声道谢。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，很快，没有丝毫犹豫，但始终保持着微笑和倾听的姿态，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。找到了其家人的联系方式。大堂经理王鑫见状，记不起家人的联系方式和住址。看到老人安然无恙，但很快就陷入了混乱，这一幕温馨的画面，支支吾吾地说出了自己的来意，

（作者：汽车电瓶）