发现2名留学生均不会说中文，工商供暖需要更改护照号码，银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，山团生提在此之际，结广大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，场支财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服是留学来自津巴布韦的留学生，向我们竖起大拇指，工商供暖密码输入错误次数超限，银行经过几番周转最终顺利完成汇款内容。马鞍业务办理时间较长，山团生提沟通过程中，结广各司其职最终也很快的场支解决他们的业务需要。全靠手机翻译软件来维持交流。行为心服在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，业务主管、客服和业务主管把控风险，银行卡状态异常，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，对工行的服务表示高度赞赏。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，当班客服人员，只有用护照延时重置密码，

 

另一个留学生的业务相对复杂，

8月4日，一位需要办理境内汇款业务，