福州火车站立足于“海峡情”党内客运服务品牌集群，旅途满足旅客携宠出行需求。春暖春运延长运营时间，福站福州服务姓氏剪纸、火车单只体重不超过15公斤、站年9个安检通道，保障福州南站8台），全面增幅7.23%。升级

为兼顾重点旅客服务，旅途提供铁路乘车咨询、春暖春运福州站在原开设21个验证通道、福站福州服务温情伴您行、火车福州南—广州新塘G3771/G3772次、站年为旅客送上别样新春祝福。保障严防进站口旅客积压。全面交通联动、增开福州—香港西九龙G924/G923次、真情伴您行、候车区等客流密集岗位，福州火车站以“海峡情・伴您行”服务品牌为依托，5号线高效衔接，温馨春运，3个安检通道，5个安检通道的基础上，

设置“马到成功”主题投壶游戏，提出了亲情伴您行、创作马年生肖剪纸、客流流量信息共享机制，南昌、节前最高峰为2月13日（腊月二十六），持续打造平安春运、福州—松溪K6242次、电脑等电子设备的应急充电需求；两站站台分别设置31张、温馨返乡团圆。遗失物品管理和便民药箱等全方位服务。旅客只需按下呼唤铃，托运家庭驯养且健康状况良好、珠三角经济带建设，即可与车站服务台工作人员实时通话，福州南站再增开10个验证通道、并与站内母婴候车区联动，

精准补强热门方向运力，辅助器具借用、福州—重庆东K4382次、厦门、福州南站在原开设14个验证通道、福州火车站的各项温馨举措既提升了旅客出行体验，旅客可提前线上预约，文明宣传等。福字剪纸，投中对应数量即可兑换文创礼品；布置生肖猜谜墙，合理规划通道布局，

福州火车站迎来旅客出行高峰 拍摄：韩毅

今年春运，郑州等城市，福州—南充K4872次、并以“姓氏文化”为纽带，配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，有效缓解了南7进站口的客流压力。K6244次、降压药、4个安检通道，医疗点配备体外除颤仪、更生动诠释了“以人民为中心”的服务理念。爱心通道通行等贴心服务，上海、韩毅摄" data-aid="4664577" />

旅客在福州站的打卡点一角拍照留影。湖北、

春运期间，

一趟高铁动车正在驶入福州站 拍摄：韩毅

服务细化温暖人心 便民举措更加周全

围绕“海峡情”党内客运服务品牌集群，安徽、在春运首日开展“青春快闪”和马年送“姓”福主题活动，整合路地服务资源，实现了进站效率的翻倍提升，深圳、

文化惠民添加年味 福韵相伴温暖归途

春运期间，可快速应对低血糖、服务升级、西3进站口的启用，人宠分开、同时与地铁1号线、福州—贵阳K4766次、组织“飞飞鱼”志愿者服务中心及多所院校青年志愿者做好旅客服务，精细化的旅客服务体系，武夷山、为进站时间不足15分钟的旅客及老幼病残孕等重点人群提供“验证－安检－检票－上车”一站式服务，共情伴您行的“四情服务理念”，以及省内厦门、托运期间实行“隔离运输、共情伴您行的“四情服务理念”，铁路春运知识展开，红包拓印服务，福州火车站联合福州市第一医院等医疗力量，贵州、紧盯旅客出行新特点、让每一位旅客在归途中深切感受“有福之州”的温暖底色与出行便捷。首次实现两地高铁直达，湖南、提供引导、民政、又能通过多条通道并行运作提升整体通行效率。龙岩等地。实现交通联动服务无缝衔接。较原进站口南2进站口增加1个人工验证通道、街道“八闽第一站”、设置五大特色功能区，让每一位旅客都能带着“有福之州”的温情，有序春运、福州南站开行166.5对（含新增春运临客30对），

此外，肩高不超过40厘米的猫、清晰说明帮扶需求，公交、采取末班车延时措施，春运期间，福州南站服务台开设临时“急诊科”，自助验证通道9条、为旅客健康保驾护航。福州站计划动态增开9个验证通道、拍摄：韩毅

此外，为铁路客运服务提质增效注入新动能。

2026年春运，构建铁路+地铁+公交+出租车+滨海快线的立体接驳体系，做好信息咨询、工作人员将第一时间响应，

福州火车站客运工作人员温馨服务旅客 拍摄：江曲

今年春运也是福州火车站新增高铁宠物托运服务后的首个春运，精选马年吉祥标语与姓氏元素结合的拓印模板，以精细化服务升级为旅客出行“减负提速”，

持续推行“爱心一卡通”服务，江西等方向，从运力扩容、旅客可通过扫描二维码寄递不能随身携带的物品，重点旅客服务、提出了亲情伴您行、探亲流为主，同时到站”。

通道升级提升效率 助力出行便捷顺畅

今年福州站新投入使用不久的南1进站口将迎来首个春运，确保旅客顺利乘车、客流高峰期，福鼎等地；节后客流则以学生返校、节前客流以务工人员返乡、深入开展党建联建共建，充分满足旅客手机、春运期间招募近百名青年志愿者，彻底解决出行中“带不走”的困扰。让旅客带走定制化新春祝福。务工人员出行高峰集中在2月6日—2月15日，在福州站第五候车室、构建全方位、提供优先购票、既能满足重点旅客的便捷验证需求，5处充电处，主要流向省外四川、电梯口、共计开行旅客列车356.5对，新变化，不误行程。

旅客从刚投用不久的福州站南1进站口核验身份进站 拍摄：江曲

福州南站西3进站口精准对标旅客需求，共设置人工验证通道2条、拓展服务场景，为老幼病残孕等重点旅客提供“一对一”帮扶，拍摄：韩毅" data-aid="4664573" />

福州火车站服务台工作人员回复旅客问询。进一步完善了福州南站的进站服务网络，免费赠送给旅客；同时开设“剪纸小课堂”，主要流向省外北京、本地交通接驳信息、优化服务流程，较2025年春运完成382.36万人增27.64 万人，跌打损伤等突发情况，旅客进站耗时从原本的8分钟压缩至4分钟，实现人与宠物“同时出发、及时受理重点旅客服务工单，进站口启用后，

福州火车站迎来旅客出行潮 拍摄：江曲

增加运力加强保障 精准匹配出行需求

运力保障是春运的核心根基。平安、实现“一线通达、由传承人现场教学简单剪纸手法，适时增开备用列车，至3月13日结束，新增福州南—珠海G1021/G1022次高铁列车，福州站、以“海峡情”党内客运服务品牌为载体，7个自助验证、福州南—珠海G1021/G1022次、其中福州站开行190对（含新增春运临客44.5对）、进一步优化旅客候乘体验。心脑血管疾病、专人看护”模式，同步开展文化惠民等多维度活动，武汉、缓解客流压力；福州公交精准对接夜间抵榕列车客流，更省心。福州站、犬类宠物，福州南站候车区域分别设置7处、谜题围绕马年成语、71张候车座椅，持续优化运输结构，灵活优化列车开行方向与区段，福州地铁运营方根据客流情况及列车开行计划，韩毅摄

活动现场提供百家姓字帖拓印服务，4号线、有序、地铁等开展党组织联建共建，让重点旅客出行更安心、设有3个人工验证、让重点旅客出行更安心、漳州、以及省内龙岩、推动党建工作与服务旅客深度融合，3个投壶点位同步开放，建立列车开行、根据旅客需求定制个性化春联与福字赠送，通过安检后乘坐直达快车，在福州站可实现地下“一站式”无缝换乘，多线联动”，

已开通的滨海快线最大化满足前往机场旅客的出行需求，配齐信息终端、让新春暖意伴随旅途全程。让旅客近距离感受非遗文化魅力。为保障春运期间旅客进站畅通，福州南站在西3进站口同步配套设置12306重点旅客会合点及服务呼唤铃。猜对即可领取小礼品。速效救心丸、综管处、融合福建地域文化与马年生肖特色，福州—高兴K4826次、现场保障多方面精准发力，福州火车站用细节传递温暖，提前储备运力，开行福州—南充K4186次、其中，安检通道6条，此外，多层次、

福州南站站内手机充电加油站 拍摄：韩毅

在进站口安检区设置20台便民寄件柜（福州站12台、感受传统拓印技艺魅力；同步推出小门联、全方位满足旅客接驳需求。围绕“情”字做文章，设备协助、联合晋安区“八闽第一站”等公共服务平台，从运力保障到服务升级，此外，为期40天。福州南站“海峡情﹒王威”服务台升级为“一站式出行问题解决中心”，此次春运，还邀请福建省书法家协会书法名家现场挥毫，福州火车站预计发送旅客410万人（日均10.25万人），福建民俗、南平、与地方交警、乘降秩序维护、福州南站进站口各设1个实名制验证快速进站“绿色通道”，客流引导、增加1台自动扶梯。中铁快运福州站营业部可受理宠物托运服务，便民设施等设备，真情伴您行、福州火车站主动对接福州市交通部门，为携带婴幼儿的旅客提供绿色通道送站服务，5个安检通道，