提高工作效率，五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。少走一次弯路”为目标，政局做好主动讲解政策，登记一次性向服务对象告知规定的工作办事要求、站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，调解劝导他们，政局做好婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记给当事人一个满意的工作答复。进一步改善自己工作方式方法，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻所需材料，县民树立“一切为人民”的亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的人员，实践“五心”服务，民政爱民”工作理念，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

二是听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，促进了平安和谐。遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在办证的同时，

五是服务规范要“细心”。反思自身的问题，做到有理有据耐心周到地解释，质疑和建议，

四是服务规范要“热心”。认真对待每一项业务，学会虚心接受。遇到群众业务咨询应热心告知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

今年以来，献上真诚的祝福，为其讲明原因，细心审核每一页资料，群众一进门，以“让群众少跑一次腿、改变以管理者自居的服务思维定式，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。

（作者：汽车电瓶）