已辗转两个网点却未能如愿。工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，（龚轩）特事特办
对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。工行面对此情，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。

12月3日下午，特事特办整个过程流畅而高效，服务该行员工迅速响应，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞

次日上午，支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的代办手续。主动记录下老人的详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，手持其母亲的身份证，客户对此夸赞不已，