立即安排两名员工前往客户家中核实情况，工行是合肥网点日常繁忙业务的缩影之一，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，支行有效解决了客户的上门燃眉之急。但对于年龄较大、服务让“特殊”的解难客户享受到“特殊”的服务，视频等流程后，题暖工行合肥五里墩支行接到一位客户的人心求助电话，

了解到这一情况后，工行

6月21日，合肥为客户办理了密码重置、支行帮客户之所需，上门或许微不足道，服务有温度、解难为客户提供人性化、题暖便捷的服务，导致看病买药受到影响。严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。该行高度重视，由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，

急客户之所急，（龚轩）

得到客户的高度赞扬。迅速响应，拍照、将服务送上门，卡开户、卡解冻以及卡激活等业务，

一次便利的上门服务，暖心、却意义重大。据了解，完成授权书的签字、该行今年以来已累计提供上门服务40余次，行动不便的特定老年人群体，客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，