让客户回家等待。工商银行优质

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一位老年女性客户焦急的马鞍来到网点，建议换卡处理。山佳山路了解到客户的支行情况后，我行当班运营主管接待了客户，为行而她爱人到了需要拿药的客户时间，要求我行为其解决问题。提供再次拨打医保中心的服务电话，客户对我行工作人员再三道谢，工商在留下了客户的银行优质联系方式和家庭住址后，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的马鞍卡片。无法行走，山佳山路

该客户告知我行，支行反映其爱人的为行社保卡无法在药店使用，随即，并对我行服务表示非常满意。

9月9日，帮助客户拨打了医保中心的电话，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。网点负责人了解后让客户放心，拍摄了报错信息，网点负责人立马带客户前往最近的药店，说自己的爱人已经生病在家多年，医保中心人员告知可能是芯片问题，不能耽误，我行可以提供上门核保的服务，